Automação de tarefas
Muitos empregos estão sendo automatizados à medida que a tecnologia avança, o que significa que
certas tarefas que antes eram realizadas por humanos agora são feitas por máquinas ou software. Isso
pode exigir que os profissionais se adaptem a novas funções ou adquiram habilidades adicionais para
permanecerem relevantes no mercado de trabalho. Hoje somos um país de analfabetos funcionais
quando analisados pelo conhecimento tecnológico básico.
Necessidade de habilidades digitais
Com o aumento da automação e da digitalização em todos os setores, as habilidades digitais se
tornam cada vez mais importantes. Profissionais que não estão familiarizados com tecnologias
específicas podem se encontrar em desvantagem no mercado de trabalho.
Trabalho remoto e flexibilidade
A tecnologia possibilitou o trabalho remoto de uma forma sem precedentes. Isso pode oferecer mais
flexibilidade para os profissionais, mas também pode exigir habilidades adicionais de gestão do tempo
e colaboração virtual. Hoje podemos trabalhar virtualmente sem prejuízos de resultados de qualquer
lugar do mundo.
Evolução das demandas do cliente
A tecnologia está mudando as expectativas dos clientes em relação aos produtos e serviços. Os
profissionais precisam acompanhar essas mudanças e adaptar suas habilidades e abordagens para
atender às demandas do mercado. Mas é necessário analisar o perfil do cliente. Ver se ele está
preparado para acessar essas novas ferramentas.
Mudanças na natureza do trabalho
Novas tecnologias, como inteligência artificial e aprendizado de máquina, estão mudando a natureza
do trabalho em muitas indústrias. Isso pode levar a mudanças significativas nas funções e
responsabilidades dos profissionais, exigindo aprendizado contínuo e adaptação às novas tecnologias.
Robotização nos Bancos podem levar a perda de clientes
O processo crescente de autoatendimento implantado pelas instituições financeiras está gerando
desconforto em muitos clientes. A pergunta que faço é: Estamos preparados para tamanha
automatização dos processos mais rotineiros, como exemplo, não trocar cheque no caixa da a própria
instituição emitente do mesmo. No mínimo decepcionante, mas é isso que está acontecendo, em
alguns dos nossos bancos e cooperativas de crédito não querem mais saber de pessoas que fazem
operações comuns como depositar ou sacar dinheiro. Modernização é bom, mas precisamos atentar ao
nosso público cliente, se ele está preparado para atuar nesses processos modernos. Se não temos
mais atendimento humanizado, então vamos abrir uma conta num banco digital que não há cobranças
de tarifas.
